Hem Sizi Hem Bizi Koruyan Açık Sözlü Kurallarımız
Üzerine sizin fotoğrafınızı bastığımız, isminizi yazdığımız ve tamamen sizin için sıfırdan hazırlanan o güzelim ürünleri maalesef bir başkasına satamayız. Bu yüzden, yeniden satılması mümkün olmayan KİŞİYE ÖZEL hazırlanmış ürünler, 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği İADE KAPSAMI DIŞINDADIR. Anlayışınız için teşekkür ederiz!
Biz de insanız, bazen çikita muz yiyip enerji toplasak da gözden kaçanlar olabilir. Eğer size gelen özel üründe bir baskı hatası, yazım yanlışı veya tamamen kraftolye.com kaynaklı bir kusur varsa hiç dert etmeyin. Teslimat tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde bizimle iletişime geçin. Hatalı ürünü iade alıyor veya yenisiyle seve seve değiştiriyoruz.
Tüm ürünlerimiz aksi belirtilmediği sürece üretici garantisindedir. Ancak bu garantinin geçerli olması için çok ufak bir şartımız var: Kargo teslimatı esnasında paketi mutlaka kontrol edin! Eğer üründe veya kutusunda bir hasar görürseniz, ürünü kesinlikle teslim almayın ve kargo görevlisine anında Hasar Tespit Tutanağı tutturun.
Sipariş edilen üründeki hata müşteri kullanımından oluşmuşsa işler biraz değişiyor. Ürüne orijinal tasarımı dışında bir "eklenti" yapar, deforme eder veya o 14 günlük süre içerisinde ürünü tepe tepe kullanırsanız, iade veya değişim yapamıyoruz. Psikolog abinin de dediği gibi: "Herkes kendi eylemlerinin sorumluluğunu almalı."
Standart (kişiye özel olmayan) bir ürün aldıysanız, hiçbir mazeret göstermeksizin 14 iş günü içerisinde iade etme hakkınız tabii ki bulunuyor. Tüm iade ve değişim süreçleri için önce bizimle iletişime geçmeniz gerektiğini lütfen unutmayın. Habersiz gönderilen kargolar depoda kaybolabiliyor!
İade süreci, kargo tutanağı veya ürününüzdeki bir problemle ilgili aklınıza takılan her şey için online destek hattımız açık.
WhatsApp'tan Bize Yazın
